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烈日下的温情守护:白马涧网格员织密高温“服务网”
2025-08-05 09:06

热浪席卷苏城,枫桥街道白马涧社区的网格“蓝马甲”们却步履不停,将精准服务送到居民心坎上。他们以网格为阵地,在酷暑中书写了一幕幕暖心故事,成为社区治理最活跃的“神经末梢”。

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高温下的“急先锋”,守护老人安全无小事

7月15日上午,烈日炙烤,网格员陆建珍和王海珍走访至69幢老人张老伯家。在得知老人燃气灶点不着火后,她们没有丝毫犹豫,立即俯身检查灶具与管道,熟练更换电池。初步判断是燃气灶故障,她们迅速联系老人儿子,清晰说明情况并确认处理方案,直到老人儿子带着配件上门维修完成后,网格员才放心离开。一次日常走访,一次快速响应,化解了高温天里独居老人家中潜藏的安全风险,精准服务彰显速度与温度。

精准服务解民忧,“网格蓝”巧解生活千千结

网格服务不仅关乎安全,更在于细致入微的关怀。李娟化身“寻物达人”,凭借耐心走访和细致询问,成功为杨木桥7幢的邹先生寻回搬家时丢失的黑色电脑桌,解决了居民的烦心事。另一边,朱英敏锐关注到网格内一位在职单亲妈妈的暑期困境——两个孩子如何安全过暑假。她主动上门,了解孩子安排,送上社区“七彩夏日”系列活动清单,并贴心地嘱咐暑期安全事项,为忙碌的母亲分担一份忧虑,让“单亲妈妈暑期带娃”的难题在社区层面得到温暖支持。谭江斌及时响应居民反映的楼顶种菜问题,积极协调物业解决;蒋凌热心帮助刚满70周岁的老人咨询敬老卡升级事宜;张丹则迅速协调处理了杨木桥14幢单元门及电梯间因烂水果污染导致的湿滑地面,避免了安全隐患。王彩红则在巡查中化身“生鲜助手”,帮助不熟悉操作的阿姨成功用手机密码取到了女儿订购的菜。

“小网格”托起“大民生”,精细服务润物无声

从烈日下为老人排忧解难,到精准对接单亲家庭需求;从守护居家安全,到畅通社区环境,白马涧社区的网格员们以“铁脚板”丈量民情,用“热心肠”化解民忧。他们紧扣“网格化服务”与“精准化服务”脉搏,将服务触角延伸到社区的每个角落,在炎炎夏日里为居民撑起一片充满关爱的绿荫。一位受助老人感慨道:“这么热的天,看到‘蓝马甲’上门,心里就踏实了。” 这支活跃在基层的队伍,正用实际行动诠释着新时代社区治理的温情与效能。(何勇)

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