近期，电信网络诈骗手段层出不穷，威胁公众财产安全。作为金融服务的首要防线，浦发银行青岛高新科技支行始终致力于提升风险防范能力，保障客户资金安全。

近日，浦发银行青岛高新科技支行成功识别并拦截了一起“冒充客服理赔”诈骗案件，有效保护了客户资金。

退休客户李阿姨接到自称“快递客服”的电话，告知其快递损坏可获得高额赔偿（三倍赔付），要求其添加微信并通过链接操作。该链接诱导李阿姨填写银行卡号、身份证号、手机号及密码等敏感信息，并以“系统即将关闭”为由催促操作。

李阿姨在前往网点办理业务途中，仍在操作手机填写信息。当值柜员注意到李阿姨神情紧张、操作异常，主动询问情况。得知是“快递理赔”需填写密码后，凭借专业反诈培训经验，该行工作人员高度警觉，判断客户可能遭遇诈骗，立即制止李阿姨继续操作，并协助查看可疑链接。

经工作人员初步判断，该链接为钓鱼网站，且诈骗分子索要密码的行为存在较大风险隐患。工作人员随即安抚客户，协助其退出链接，并立即拨打96110反诈专线核实。警方确认此为诈骗套路，继续操作下去，将会诱导客户转账至“安全账户”。李阿姨恍然大悟，对银行工作人员的专业、警觉和负责态度表示衷心感谢。

下一步，浦发银行青岛高新科技支行将一如既往以高度的责任心和专业的风险识别能力，时刻保持警惕，积极履行社会责任，与公安机关及社会各界携手，筑牢反诈防线，坚决守护好人民群众的“钱袋子”，让诈骗犯罪无处遁形。