“您点击这里选择时间段，再确认个人信息就行！”近日，姑苏区双塔街道第一联合工作站“社保小蜜蜂”帮代办专员走进居民家中，为辖区老年群体提供“一对一”手机预约体检服务，让便民服务真正“入户到家”。

为解决老年人对智能手机操作不熟练、体检预约流程复杂等难题，“社保小蜜蜂”帮代办专员针对高龄、独居、残疾等特殊群体开展上门帮办服务。这些专员们深入到居民家中，耐心地为居民讲解手机预约体检的流程。对于不太熟悉智能手机操作的老年居民，专员们更是手把手地教，从打开相关应用程序，到填写个人信息、选择体检项目和时间，每一个步骤都讲解得细致入微。

居民曾阿姨激动地说：“我和老头子年纪大了，对这些新科技不太懂，正发愁怎么预约体检呢，你们就上门来帮忙了，真是太贴心了！”

此次上门服务活动，不仅解决了部分居民在手机操作上的难题，也提高了体检预约的效率。据统计，活动开展以来，已有380位居民在专员的帮助下成功完成了体检预约。工作站负责人表示，未来将结合“线上指导+线下帮办”双模式，推出更多适老化服务。

通讯员：单格

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